Zákaznická podpora:775 014 024
    Domů / Jak koupit knihu

    Jak koupit knihu

    🚚 Jak Vám knihu doručíme?

    Dopravu knih řešíme jednoduše a spolehlivě – a za férové ceny. Na výběr máte hned několik možností:

    📦 Zásilkovna – výdejní místo, 95 Kč, s dobou doručení: 1–3 pracovní dny
    🏠 Zásilkovna – doručení na adresu, 150 Kč, s dobou doručení: 1–3 pracovní dny
    📮 Balíkovna (Česká pošta), 95Kč, s dobou doručení: 1–3 pracovní dny
    🏠 Česká pošta – doručení na adresu, 150 Kč, s dobou doručení: 1–3 pracovní dny
    🏠 Slovensko - Zásilkovna – doručení na adresu, 180 Kč, s dobou doručení: 1–3 pracovní dny



    ✅ Jakmile knihu odešleme, dostanete e-mail se sledovacím odkazem, abyste mohli zásilku pohodlně sledovat.
    📚 Balíme pečlivě a s ohledem na přírodu – knihy si to zaslouží.

     

    💳 Jak můžete zaplatit?

    Platba u nás je snadná, bezpečná a rychlá. Vyberte si způsob, který Vám nejvíc vyhovuje:

    • Google Pay a Apple Pay - Plaťte pohodlně mobilem nebo hodinkami – bez opisování údajů.
    • Platební karta - Přijímáme Visa, Mastercard i Maestro. Platba proběhne okamžitě a knihu můžeme hned chystat k odeslání.
    • QR platba - Po dokončení objednávky můžete zaplatit naskenováním QR kódu ve Vaší bankovní aplikaci. Rychlé, bezpečné a bez chyb.

    ✅ Všechny platby zajišťujeme přes ověřené a šifrované platební brány. Vaše údaje jsou u nás v bezpečí.

     

    ↩️ Vrácení zboží do 14 dnů

    Chceme, abyste byli s nákupem spokojeni. Pokud si nákup rozmyslíte, můžete jako spotřebitel odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky.

    Nejjednodušší je využít tlačítko / online funkci pro odstoupení od smlouvy, kterou najdete v e-mailu ke své objednávce. Žádost o vrácení můžete vyplnit také přímo zde: https://www.knihykopecky.cz/klient/moje-objednavka/. Pokud formulář otevíráte napřímo, zadejte číslo objednávky a e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při objednávce.

    Zboží prosím zašlete zpět pečlivě zabalené, v původním stavu a bez známek výrazného opotřebení. Náklady na dopravu zpět hradí kupující.

    📦 Adresa pro vrácení:
    VK Books & Entertainment s.r.o., Vojtěch Kopecký
    Přemysla Otakara 611
    Chrudim IV, 537 01

    Podrobné informace najdete v obchodních podmínkách.

    📦 Reklamace

    Vaše spokojenost je pro nás důležitá. Pokud s objednávkou není něco v pořádku, ozvěte se nám – rádi to vyřešíme.

    ✉️ Jak postupovat při reklamaci
    Nejprve nás prosím kontaktujte e-mailem na info@knihykopecky.cz nebo telefonicky na +420 775 014 024.
    Pokud to bude nutné, vyzveme Vás k zaslání reklamovaného zboží prostřednictvím Zásilkovny (např. službou „Mezi námi“) na naši adresu.

    🕒 Lhůta pro vyřízení reklamace
    Pokud jste spotřebitel, reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.
    V případě nákupu na IČO (firma nebo podnikatel) není lhůta zákonem určena, ale snažíme se vše vyřešit co nejrychleji.

    📦 Poškozená zásilka nebo nekompletní objednávka
    Při převzetí zásilky ji prosím pečlivě zkontrolujte. Pokud je poškozená nebo otevřená, nepřebírejte ji a informujte dopravce.
    Pokud je kniha poškozená, přestože obal nejeví známky poškození, kontaktujte nás co nejdříve.
    Pokud objednávka není kompletní, nebo nesouhlasí např. typ vazby, dejte nám ihned vědět – vše společně dořešíme.

    🎁 Dárkové předměty
    Na dárky, které byly poskytnuty zdarma, nelze uplatňovat nároky z odpovědnosti za vady. Jedná se o dar dle občanského zákoníku.